PRIVACY POLICY
INFORMATIVA AI SENSI DELL'ART. 13 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679
Sommario
1. Panoramica
2. Recapiti del responsabile titolare del trattamento e del responsabile della protezione dei dati aziendali
3. Categorie di dati raccolti presso l’interessato, finalità del trattamento dei dati, basi giuridiche, natura del trattamento e tempi di conservazione.
3.1. Accesso al nostro sito Web.
3.2. Creazione dell’account cliente “Gioiello Liquido”
3.3. Trattamento dei dati durante la conclusione di un contratto con Art Gentis SRL
3.4. Comunicazioni commerciali ex art. 130, comma 4, del codice privacy – c.d. soft spam
3.5. Servizio clienti e ordini telefonici
4. Revoca del consenso
5. Comunicazione dei dati
Con la presente Art Gentis SRL, con sede legale in Imperia (IM) Piazza Rossini 12, 18100, (di seguito, “noi”, “Art Gentis SRL” o la “Società”) in qualità di “Titolare” del trattamento ti informa sulle modalità e finalità di trattamento dei tuoi dati personali da parte della Società in relazione:
I. alla navigazione e registrazione sul sito www.gioielloliquido.com;
II. all’acquisto sul sito Web, con o senza creazione dell’account cliente;
III. alle comunicazioni commerciali ex art. 130, comma 4, del codice privacy (c.d. soft spam);
IV. alle notifiche push disponibili nell’applicazione della Società;
V. al servizio clienti e ordini telefonici;
VI. alla programmazione degli appuntamenti on line.
Tale trattamento avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali e relativa normativa di attuazione (di seguito, congiuntamente, il “GDPR”).
Il nostro sito Web e i nostri servizi non sono diretti a soggetti di età inferiore ai 16 anni.
Il titolare del trattamento è Art Gentis SRL, Piazza Rossini 12, 18100 – Imperia (IM), P.IVA 01662170081.
Art Gentis SRL ha nominato ex art. 37 ss. del GDPR un Responsabile della protezione dei dati (anche noto come DPO), domiciliato per l’incarico presso l’indirizzo della società e che può essere contattato per le questioni relative al trattamento dei dati personali all’indirizzo info@gioielloliquido.com o all’indirizzo PEC artgentis@legalmail.it.
Categorie di dati personali. Quando accedi al nostro sito Web, il browser utilizzato sul tuo dispositivo invia automaticamente informazioni al server del nostro sito Web e le salva temporaneamente in un cosiddetto file di registro. Non abbiamo alcun controllo su questo file di registro. In tal caso vengono registrate in modo automatico le seguenti informazioni e conservate fino alla loro cancellazione come di seguito specificata:
- l’indirizzo IP del dispositivo abilitato a Internet richiedente,
- la data e l’ora di accesso,
- il nome e l’URL del file recuperato,
- il sito Web da cui è stato effettuato l’accesso (URL di riferimento),
- il browser che stai utilizzando e, se applicabile, il sistema operativo del tuo computer abilitato a Internet e il nome del tuo provider di accesso.
Finalità del trattamento. L’indirizzo IP del tuo dispositivo finale e gli altri dati sopra elencati vengono da noi utilizzati per le seguenti finalità:
- garantire una configurazione di connessione fluida,
- garantire un uso confortevole del nostro sito Web,
- valutare la sicurezza e stabilità del sistema.
Base giuridica del trattamento. Le basi giuridiche del trattamento sono l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuale ex articolo 6, comma 1, lettera b), GDPR al fine di consentirti di usufruire dei servizi richiesti e il nostro legittimo interesse a svolgere l’attività di impresa ex articolo 6, comma 1, lettera f), GDPR.
Natura del conferimento. Il conferimento dei tuoi dati personali per le finalità sopra indicate è obbligatorio. L’eventuale rifiuto di conferire uno o più dei già menzionati dati non ti permetterà di usufruire del sito Web.
Tempi di conservazione dei dati. L’Indirizzo IP viene conservato per un periodo di sette giorni e successivamente cancellato automaticamente. Con riferimento agli altri dati sopra elencati, per motivi di sicurezza, Art Gentis SRL memorizza tali informazioni nei file di registro per un periodo di tempo più lungo pari a 31 giorni, decorsi i quali tali dati vengono automaticamente cancellati. I dati nei file di registro vengono memorizzati separatamente dagli altri dati.
Inoltre, utilizziamo i cosiddetti cookie per il nostro sito Web, come meglio chiarito al successivo paragrafo 4 e nella cookie policy.
Categorie di dati personali. I dati da te forniti in occasione della creazione dell’account sono i seguenti:
- Nome, cognome, data di nascita, sesso,
- Indirizzo e-mail.
Oltre ai dati sopra menzionati, al momento della creazione dell’account sarà necessario inserire una password a tua scelta, che potrai utilizzare insieme al tuo indirizzo e-mail per accedere al tuo account cliente. Si invita il cliente a mantenere confidenziali i dati di accesso all’account e, in particolare, di non renderli accessibili a terzi non autorizzati. Non possiamo assumerci responsabilità per password utilizzate in modo improprio a meno che non siamo direttamente responsabili per detto uso improprio. Si noti che potrai selezionare l’opzione che ti consente di rimanere sempre connesso così da accedere automaticamente anche dopo aver lasciato il nostro sito Web. Un acquisto o una modifica dei dati dell’account cliente è possibile solo dopo aver inserito nuovamente la password.
Hai anche la possibilità valutare i prodotti dopo aver effettuato l’accesso, utilizzando un nickname liberamente selezionabile, e puoi inviare valutazioni di testo libere nel rispetto dei seguenti limiti:
Intestazione: massimo 50 caratteri.
Descrizione: 20 – 1500 caratteri.
Non è permesso (i) utilizzare alcuna parolaccia o insulto; (ii) inserire informazioni come indirizzo e-mail, numero di telefono, URL; e (iii) includere riferimenti ad altre fonti.
Le valutazioni dei prodotti possono anche essere rese anonime in qualsiasi momento in modo che il tuo nickname venga eliminato.
Hai la possibilità di cancellare il tuo account cliente in qualsiasi momento.
Finalità del trattamento. I dati personali di cui sopra vengono trattati dalla Società ai fine della gestione della tua registrazione al sito Web.
Base giuridica del trattamento. La base giuridica del trattamento dei tuoi dati personali per la già menzionata finalità è l’esecuzione del contratto ex articolo 6, comma 1, lettera b), GDPR.
Natura del conferimento. Il conferimento dei dati è facoltativo. L’eventuale rifiuto di conferire uno o più dati identificati come obbligatori (e identificati con un asterisco) impedirà la creazione dell’account cliente.
Tempi di conservazione dei dati. I tuoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo di durata della registrazione al sito Web. Successivamente i dati personali verranno conservati per un periodo non eccedente il termine di prescrizione previsto dalla legge per far eventualmente valere o difendere un diritto in giudizio nei tuoi confronti o nei confronti di terzi.
Finalità del trattamento. L’oggetto dell’attività della Società consiste nella vendita a distanza di beni e servizi, nella vendita al dettaglio nell’ambito delle autorizzazioni ufficialmente concesse e la produzione in serie dei prodotti offerti. In questo contesto, trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
- conclusione, esecuzione o risoluzione del contratto in essere tra te e la Società a seguito di un acquisto da te effettuato sul sito Web con o senza la creazione dell’account cliente;
- adempimenti connessi alla gestione dei pagamenti e relativa fatturazione.
Categorie di dati personali. I dati trattati includono:
- Nome, cognome, data di nascita,
- Indirizzo di fatturazione e consegna, se applicabile, indirizzo aggiuntivo,
- Indirizzo e-mail,
- Dati di fatturazione e pagamento,
- Società e partita IVA,
- numero di telefono, se applicabile.
Base giuridica del trattamento. La base giuridica del trattamento per le finalità sopra riportate è l’esecuzione del contratto ex articolo 6, comma 1, lettera b), GDPR. Trattiamo i dati sulla base del nostro rapporto contrattuale.
Natura del conferimento. Il conferimento dei dati è facoltativo. L’eventuale rifiuto di conferire uno o più dei già menzionati dati impedirà l’effettuazione dell’ordine, l’esecuzione del contratto da parte della Società e la gestione dei relativi pagamenti.
Tempi di conservazione dei dati. I tuoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario per la gestione ed elaborazione dell’ordine di acquisto ed esecuzione del contratto. Successivamente i dati personali verranno conservati per un periodo non eccedente il termine di prescrizione previsto dalla legge per far eventualmente valere o difendere un diritto in giudizio nei tuoi confronti o nei confronti di terzi.
Comunicazione dei dati. Per l’evasione dell’ordine di acquisto ed esecuzione del contratto, potrebbe altresì essere necessario trattare e comunicare i tuoi dati personali come di seguito specificato:
- per poterti offrire le soluzioni di pagamento di Scalapay SRL, condivideremo alcuni dei tuoi dati personali con Scalapay, come ad esempio le informazioni di contatto e i dettagli dell’ordine. In questo modo, Scalapay verificherà che il tuo acquisto rispetti i criteri per l’utilizzo delle soluzioni Scalapay e potrà offrirti opzioni di pagamento personalizzate. Le informazioni generali su Scalapay sono consultabili sul sito www.scalapay.com. I tuoi dati personali sono trattati nel rispetto della normativa applicabile sulla protezione dei dati e secondo l’informativa sulla privacy di Scalapay (www.scalapay.com/it/privacy) che agisce quale autonomo titolare del trattamento;
- Per l’elaborazione del pagamento, trasmettiamo il tuo nome, l’importo della fattura e il tuo indirizzo di consegna a PayPal. Senza la trasmissione di tali dati personali, non è possibile effettuare un pagamento tramite PayPal, ma puoi sempre scegliere un altro metodo di pagamento. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di PayPal sono disponibili all’indirizzo:
https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full;
Al fine di garantire che la merce venga consegnata secondo i tuoi desideri, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per contattarti prima della consegna e per informarti circa i tempi di consegna.
Qualora tu abbia effettuato un acquisto sul sito Web senza la creazione di un account (si veda il paragrafo 3.3 che precede), potremmo utilizzare l’indirizzo e-mail da te fornito nel contesto dell’acquisto dei prodotti disponibili sul sito Web, per trasmetterti comunicazioni commerciali concernenti esclusivamente prodotti analoghi a quelli da te acquistati.
Categorie di dati personali. Se contatti il nostro servizio clienti per telefono o e-mail, in particolare per effettuare un ordine per telefono o in caso di dubbi in merito al tuo ordine, il servizio clienti avrà accesso e dovrà trattare i dati da te precedentemente comunicati alla Società (ad esempio nell’ambito di un ordine di acquisto online) o altri dati personali da te forniti in occasione di un ordine telefonico. Le categorie di dati personali trattati comprendono, in particolare:
- i tuoi dati anagrafici (come nome, cognome e data di nascita),
- i dati di contatto (come indirizzo privato, numero di telefono, indirizzo e-mail),
- i dati ordine, fatturazione e pagamento,
- società e partita IVA, se applicabile,
- i dati di log generati durante l’utilizzo dei sistemi informatici,
- eventuali altri dati che ci comunichi telefonicamente al fine di consentirci di elaborare la tua richiesta.
Finalità del trattamento. I già menzionati dati personali vengono trattati, a seconda della tua richiesta, per:
- la conclusione e l’esecuzione di un ordine di acquisto telefonico, ivi inclusa la gestione dei pagamenti e relativa fatturazione;
- la prestazione di supporto in caso di richieste inoltrate al servizio clienti della Società.
Base giuridica del trattamento. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali ex articolo 6, comma 1, lettera b), GDPR.
Natura del conferimento. Il conferimento dei dati è facoltativo. L’eventuale rifiuto di conferire uno o più dei già menzionati dati impedirà l’effettuazione dell’ordine di acquisto telefonico, la gestione dei relativi pagamenti e/o la fornitura di eventuale supporto da te richiesto tramite il servizio clienti.
Tempi di conservazione dei dati. Per quanto riguarda gli ordini telefonici, i tuoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario alla gestione dell’ordine ed esecuzione del contratto. Successivamente i dati personali verranno conservati per un periodo non eccedente il termine di prescrizione previsto dalla legge per far eventualmente valere o difendere un diritto in giudizio nei tuoi confronti o nei confronti di terzi.
Quanto alla fornitura del servizio di assistenza ai clienti, i tuoi dati personali saranno conservati per tutto il periodo necessario alla gestione della tua richiesta, e per un anno successivo alla chiusura del relativo ticket di assistenza, salvo il caso di eccezionale necessità della Società di conservare i dati per difendere i propri diritti in relazione a contestazioni in essere al momento della richiesta o su indicazione delle autorità pubbliche.
Con riferimento alle finalità del trattamento per le quali la presente informativa prevede il tuo preventivo consenso, ti ricordiamo che puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. Ciò, tuttavia, non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso da te prestato prima di tale revoca.
Nell’ambito dell’organizzazione della Società, i tuoi dati potranno essere trattati dai soli dipendenti che necessitano di conoscerli e/o utilizzarli limitatamente allo svolgimento delle relative mansioni e ai fini della fornitura dei servizi richiesti. Tali soggetti sono nominati per iscritto dalla Società quali incaricati del trattamento e formati sugli obblighi previsti dal GDPR.
I tuoi dati personali saranno conservati in server a disposizione della Società collocati all’interno dell’Unione Europea.
Non trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo per le finalità di cui al paragrafo 3 della presente informativa.